ScaleLink
Servicios técnicos

Experiencia más allá del equipo

Los técnicos de servicio acompañan la instalación, verificación y continuidad del sistema de pesaje, no solo la venta.

Alcance del servicio

Qué hacemos en sitio

Trabajo mecánico, eléctrico y de software coordinado para que la línea vuelva a producir con totales verificados.

Bastidor de báscula de banda y polines preparados para instalación en un conveyor
Puesta en marcha en campo
01
Servicio / 01

Instalación de equipos

Montaje de básculas y sensores, integración de controladores, cableado y puesta en marcha completa en sitio.

  • Montaje mecánico y alineación
  • Puesta en marcha de controlador, sensores y red
  • Configuración de display externo y estación
  • Verificación en sitio antes de la entrega
Báscula de banda instalada en un conveyor, lista para las corridas de calibración
Pesas patrón y corridas de material
02
Servicio / 02

Calibración de básculas

Procedimientos con pesas patrón y corridas dinámicas de material para verificar la báscula frente a tolerancias operativas.

  • Verificación estática con pesas patrón
  • Calibración dinámica con material
  • Verificación de cero y span
  • Registro de calibración para la planta
Detalle de polín y báscula de banda durante una inspección de mantenimiento
Inspecciones programadas
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Servicio / 03

Mantenimiento preventivo

Inspecciones programadas de estructura, sensores y conexiones antes de que se conviertan en paradas.

  • Inspección estructural y de alineación
  • Estado de celdas de carga y cajas de conexión
  • Revisión de sensores y cableado
  • Revisión de umbrales de alarma
Controlador de pesaje ScaleLink PW-T1000 instalado en un tablero de control
Soporte remoto y en sitio
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Servicio / 04

Soporte técnico en campo

Asistencia directa a operadores y mantenimiento, incluyendo diagnóstico de controladores y software.

  • Sesiones de soporte remoto
  • Diagnóstico de controladores y básculas
  • Solución de problemas de ScaleLink
  • Coordinación de repuestos

Continuidad

Soporte que mantiene la estación operando

Además de las visitas programadas, el sistema instalado incluye herramientas para diagnosticar con la planta.

  • 01 Sesiones de soporte remoto con la estación de planta
  • 02 Recolección de evidencia de diagnóstico del sistema instalado
  • 03 Monitoreo de red de la conexión de la estación
  • 04 Actualizaciones de aplicación gestionadas por el servicio

Cómo se atiende una solicitud

Del primer contacto al reporte cerrado

Un camino predecible para que mantenimiento y producción sepan qué esperar.

  1. 01

    Reportar

    Describir el síntoma, la báscula afectada y desde cuándo ocurre.

  2. 02

    Evaluar

    Revisamos los registros y, cuando es posible, hacemos una sesión remota antes de enviar un técnico.

  3. 03

    Atender

    Trabajo en sitio con la línea detenida solo el tiempo que la tarea requiere.

  4. 04

    Verificar

    Los totales y la calibración se validan con la planta antes de cerrar el trabajo.

Asesoría técnica

Definamos tu próxima instalación.

Cuéntanos el material, el tipo de conveyor o báscula y qué necesitas medir. Te respondemos con el enfoque de integración.